# Update 24.01.2025

### Изменения в структуре статистики 

Мы внесли изменения в отображение данных в разделе статистики внутри бота/лички, представив новую систему группировки через меню папок. Это обновление делает анализ данных более удобным и структурированным, позволяя вам быстрее находить необходимую информацию.

{% file src="<https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2FiWYJZfPlIoRKBVz8khBa%2FChatterfy%20%D0%9E%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F%2024.01.2025.MOV?alt=media&token=c7c2a963-662e-40c9-ae7d-4647cbf8dfab>" %}

Теперь статистика разделена на несколько ключевых категорий:

**1)  Чаты** – отображает общую динамику диалогов, включая:&#x20;

* Общее количество чатов
* &#x20;Чаты за текущий день&#x20;
* Чаты за неделю (понедельник-воскресенье)&#x20;
* &#x20;Чаты за месяц

<figure><img src="https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2F3lLqXsZvZbDCiwKJmPNr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a068e63d-c0dd-494a-9bb0-fe38b497c65f" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**2)  Конверсия по степам** – инструмент для создания конверсионных воронок на основе этапов (степов), на которых находятся клиенты. Позволяет детально отслеживать эффективность каждого этапа взаимодействия.

<figure><img src="https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2F44fk9CCv0vpkjP9XrZZK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94eeb039-2342-455a-b873-1d7e61c26d77" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**3)  Конверсия по тегам** – создание конверсионных воронок на основе тегов, которые назначаются клиентам автоматически в процессе прохождения воронки или вручную.

<figure><img src="https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2Fd3jOEddfYQZ4juW1SNy8%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c13d9abd-24b3-4f20-bf74-d399d874ff19" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**4) Биллинг** – раздел, содержащий информацию о расходах, включая:&#x20;

* Статистику использования
* Среднюю стоимость чата за всё время&#x20;
* &#x20;Среднюю стоимость новых чатов
* &#x20;Итоговый биллинг за месяц

<figure><img src="https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2FTfRutMAN1yPRKk1cd1Fs%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3ba73329-c55b-42b4-b388-89281d9d59ac" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**БЫЛО:** Вся статистика отображалась на одной общей странице
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**СТАЛО:** Вся информация теперь структурирована по папкам (сабгруппам), что облегчает анализ данных. Добавлена возможность создания конверсионных воронок по степам.
{% endhint %}

### Создание воронок конверсии по степам

Теперь можно детально анализировать, на каких конкретных шагах пользователи сталкиваются с трудностями и где наблюдаются основные потери в конверсии.

Какая разница между "Конверсией по тегам" и "Конверсией по степам"?

{% hint style="info" %}
**Конверсия по тегам** – используется для анализа общей конверсии, но не позволяет детально изучить просадку на отдельных этапах.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Конверсия по степам** – даёт возможность глубже проанализировать, как работают конкретные этапы воронки, выявляя проблемные зоны.
{% endhint %}

\
При настройке конверсионного графика необходимо заполнить три ключевых поля:

1. **Name** – название этапа конверсии&#x20;
2. **From Step** – начальный этап, с которого начинается анализ конверсии&#x20;
3. **To Step** – конечный этап, до которого ведётся расчёт

> ❗️ **ВАЖНО**❗️**Если указываются поля "From Step" и "To Step"**, **убедитесь, что между этими степами есть прямой переход.**&#x20;
>
> Также одно из полей "From Step" или "To Step" может остаться незаполненным.

Вы, используя конверсию по степам, будете анализировать переходы между степами.\
\
Пример перехода:

<figure><img src="broken-reference" alt=""><figcaption><p><br> (это может быть просто переход на какой-то степ или просто выход из какого-то степа)</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Если у выбранных вами степов НЕ БЫЛО прямого перехода между начальным степом и конечным, то в аналитике будет 0
{% endhint %}

1. Перейдите в раздел Конверсия по степам. Нажмить Создать

<figure><img src="https://1652732612-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FdQv3zQy9PTd8nN6uVUYs%2Fuploads%2F82DJhjxu3qFhBjXYX2fO%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a48cbe0f-e674-4773-a029-dbd973bc787e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Введите название воронки

**Name** – название этапа конверсии&#x20;

**From Step** – начальный степ, с которого начинается анализ конверсии&#x20;

**To Step** – конечный этап, до которого ведётся расчёт

{% hint style="info" %}
Также одно из полей "From Step" или "To Step" может остаться незаполненным.
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-23/53629ddf-8922-44d9-b559-4fa7c50ef5f6/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=14,0\&br_px=2766,1432\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=574,174)

4\. Нажмите на From Step - начальный cтеп, с которого начинается анализ конверсии&#x20;

{% hint style="info" %}
Одно из полей "From Step" или "To Step" может остаться незаполненным.
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-23/1fae4135-f687-48f0-b9ca-9c5c7d254626/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=24,0\&br_px=2776,1308\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=762,249)

5\. Выберите To step - конечный этап, до которого ведётся расчёт.

{% hint style="info" %}
Одно из полей "From Step" или "To Step" может остаться незаполненным.
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-23/bdcdf6a9-9205-4a2b-b732-f660a57d0328/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,0\&br_px=2716,1366\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=907,215)

6\. Вы также можете создавать АБ тесты воронок и сравнивать конверсии&#x20;

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2025-01-23/5e3370ea-a420-4661-bce0-ec8ecea18837/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=41,0\&br_px=2794,1410\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=559,382)