# Статусы

**Статусы** — это действия, которые показывают, на каком этапе общения находится клиент.<br>

* Для перехода в раздел статусов сначала нажмите Chat Settings&#x20;

<figure><img src="/files/xfiIGetf9NvX0sIIKUyZ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Нажмите на опцию Status и вы увидите выдвижной список

<figure><img src="/files/sJWbHBByYdbGXCAZS2Ua" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* В списке появятся следующие статусы:\
  \
  **Auto** — это статус, который указывает, что диалог находится в автоматическом режиме, и клиента ведет по воронке флоу ИИ.\
  \
  **Manual** - это статус, который указывает, что диалог находится в ручной обработке. Например, клиент отправил медиа файл и попал в мануал, его следует перевести в авто, чтобы ИИ продолжил вести диалог по флоу. \
  \
  **Blocked** - этот статус присваивается, когда клиент заблокировал бота и бот больше не может отправлять сообщения.\
  \
  **Stopped** - cтатус, когда бот не может писать в чат. Например, когда бот получил ошибку о том, что не может писать первым в чат.\
  \
  **Waiting** - этот статус указывает, что ИИ ожидает ответа от клиента. Диалог не продвинется по флоу до тех пор пока клиент не ответит.\
  \
  **Finished** - этот статус присваивается, когда клиент полностью завершил воронку флоу. В данном случае ИИ отвечать больше не будет.

<figure><img src="/files/j9drMgzTXvitoq694gOf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/statusy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.