Global bot settings

Bot Settings — это внутренние настройки и описание бота, которые систематизируют работу ИИ. В них можно добавить теги, настроить уровень креативности ответов ИИ, установить время задержки для отправки сообщений, привязать Telegram каналы и тд.

Все нужно писать на английском языке: ai settings (global, goal, user restriction, requirement), промпты также на английском.

1. Нажмите на значок ⚙️ для перехода в Global Bot Settings

2. Нажмите на кнопку "Activate", чтобы активировать бота.

Bot Tags - теги бота (не диалогов). Иcпользуется исключительно для тегирования ботов для их поиска/фильтрации

3. Delays - настройка основной задержки перед ответом юзеру.

• Response time for the lead - это время, которое пройдет после последнего сообщения от пользователя до запуска степа

• AI Reply answer speed - это задержка для Ai Reply, от момента получения последнего сообщения до отправки ответа пользователю (т.е. Response time for the lead + задержка на работу ai)

например, в Response time for the lead стоит 1 минута, а на AI Reply answer speed 1 минута 20 секунд, то это Response time for the lead + 20 секунд

• Send message answer - это задержка для Send Message, от момента получения последнего сообщения до отправки ответа пользователю

• Typing speed - скорость набота текста ИИ

4. Notications - позволяет добавить функционал нотификаций для групп в TelegramComment

Подробнее: Нотификации

5. Webhooks & API - позволяет использовать вебхуки для внешних сервисов и выполнять определенные дейсвтия в конструкторе.

Подробнее: Входящие запросы (Postbacks)

6. Integrations - функционал для интеграции со сторонними сервисами

Пример интеграции:

7. Custom Fields

Custom Fields позволяют вручную создавать кастомные (доп.) поля для переменных или других деталей диалога (например, UserID, ClickID, Deposit_amount, комментарии и т.д.)

Эти поля могут заполняться как вручную, так и автоматически, отображаться на правой панели диалога и использоваться для работы с лидами и аналитики.

Для создания поля требуется:

• Уникальный ключ поля (любое уникальное название)

• Внутреннее имя поля которое будет отображаться всем сотрудникам

• Тип поля: Текст, Длинный текст, Ссылка, Номер

8. Bot Pit Stop Settings - условия перехода чата в мануал.

Включите ползунки, при получении которых, ваш диалог автоматически будет переводиться в мануал. Например, клиент отправил вам фото/видео/ аудио/ документ ➡️ диалог перейдет в мануал.

9. Bot tags - теги воронки

Bot tags — это ключевой инструмент для контроля воронки. Он позволяет создавать и редактировать теги для скриптов и этапов воронки. Также можно настроить автоматическое присвоение тегов диалогам на разных стадиях и строить отчеты на их основе.

10. Assignment Managers

1. Откройте Bot Settings и перейдите в раздел Assignment managers.

Show only assigned chats for operator - первая настройка активирует фильтрацию конкретных чатов только для присвоенного оператора

Hide not assign chats for operator - вторая настройка дополнительно скрывает чаты без ассайна