> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.chatterfy.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov.md).

# Страница чатов

## 1) Статусы диалогов 

**Статус дилога** - показывает количество диалогов с определенным статусом, находящихся на каждом этапе обработки.

<figure><img src="/files/ICiDgqCvW7O37TFOCY3L" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **All** - все диалоги в боте.
* **Favourites** - диалоги, которые вы самостоятельно переносите в избранные&#x20;
* **Auto** - только те диалоги, которые находятся в обработке ИИ.
* **Manual** - автоматически/мануально переведенные диалоги для обработки менеджером. *Например: При условии отправки любого медиа/аудио, клиент может попасть в мануал. Затем обработчик вручную переводит диалог на нужный степ*&#x20;
* **Ignore** - это диалоги,  у которых последнее сообщение от лида
* **Waiting -** диалоги на степе с Finish status: **Waiting** (ожидаение ответа от юзера), либо этот статус был мануально установлен.
* **Start -** диалоги, которые только написали боту и еще не запущены во флоу.
* **Error -** Техническая ошибка ИИ в генерации токенов.
* **Blocked** - диалоги, которые заблокированы со стороны пользователя, либо этот статус был мануально установлен.
* **Stopped** - диалоги, в которые бот больше не может писать. Например, бот получил ошибку о том, что больше не может писать первым в чат.&#x20;
* **Finished -** диалоги прошедшие степ с Finish status: **Finished**, либо этот статус был мануально установлен.<br>

## 2) User Data&#x20;

Нажмите на кнопку меню в правом верхнем углу чата и вы перейдете к User Data информации.&#x20;

<figure><img src="/files/IhMuRppwxKOAmXVn85hT" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

В разделе **Chat settings** вы сможете управлять этапами флоу, просматривать полную информацию о клиенте и отслеживать трекинг действия в реальном времени.

* Присвойте диалог [ответственному менеджеру](/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/otlozhennye-soobsheniya.md)
* Выберите [статус диалога ](/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/statusy.md)
* Выберите нужный[ флоу и степ (этап) ](/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/flow-and-step.md)воронки&#x20;
* Проверьте наличие всех [тегов ](/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/tegi.md)
* Нажмите сохранить ✅


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.