Контакты

Контакты — это список всех клиентов, которые написали боту.

В списке контактов вы можете фильтровать диалоги по дефолтным и кастомным критериям

1. Нажмите на значок "Cписок Чатов"

2. По каждому клиенту будет представлена дефолтная информация:

Имя, Telegram ID, Теги, начало диалога, время отправки последнего сообщения, cтатус (мануальный диалог или ИИ), cтеп воронки и значок перехода в чат.

• Имя

• Telegram ID

• Теги

• Дата начала диалога

• Время отправки последнего сообщения

• Статус чата (мануальный диалог или ИИ)

• Степ воронки

• Значок перехода в чат

3. Нажмите на значок "Настройки" ⚙️

1. Выберите отображение кастомных полей Custom Fields

5. Выберите отображение полей трекинга - Tracker Fields

6. Добавленные кастомные поля будут отображаться в общей таблице

7. Фильтр диалогов осуществляется по:

• Тегам

• Степам воронки

• Началу - завершению диалога

• Статусам чата (All, Manual, AI, Start, Waiting, Blocked, Favourite)

1. Выберите параметр фильтра, также вы можете назначить значение. Например, вам нужно найти всех клиентов, у которых ID начинается на 3. Введите: trader_id = 3