Ответственный менеджер
Для каждого диалога вы можете назначить ответственного менеджера.
Далее вы сможете видеть статистику обработки каждого менеджера в компании, а именно ежедневное количество принятых диалогов, количество отправленных мануальных сообщений и скорость ответа.
Нажмите на кнопку меню справа в верхнем углу чата
В User Data, разделе Chat Settings нажмите на "Assigned managers". Вы увидите выдвижной список
Выберите ответсвенного менеджера, который закреплен на вашем спейсе
Нажмите на кнопку "Сохранить"
Не забывайте нажимать кнопку "Сохранить", иначе внесенные изменения не сохранятся.