Распределение ролей

Все права доступа в Chatterfy делятся на три типа:

  1. Доступ на уровне компании - все новые пользователи попадают туда

  2. Доступ к Трекеру - роль Buyer и Buyer Team Lead

  3. Доступ к определенному спейсу (сабкомпания) - выдается каждому пользователю индивидуально.

По умолчанию, каждый пользователь, которого вы пригласите в систему автоматически получит роль Operator и не получит доступа НИ К ОДНОМУ спейсу или трекеру.

После принятия заявки на присоединение к вашей компании - вам будет необходимо выдать индивидуальные права доступа для каждого сотрудника.

интерфейс управления пользователями Chatterfy

Какие роли существуют

  • Owner - создатель компании, полный доступ

  • Admin - права равносильные владельцу, полный доступ, без права удаления владельца

  • Manager (CRM) - полный доступ в рамках спейса с возможностью настраивать ботов, архивировать, создавать скрипты продаж (даем руководителю отдела продаж/аналитику/ответственному за скрипты)

  • Operator (CRM) - доступ к ботам в рамках спейса без права на редактирование ботов, скриптов продаж, только работа с интерфейсом обработчика, возможность переписываться с лидами внутри платформы. (обработчиков ставим на эту роль)

  • Hide Operator (CRM) - аналог оператора, но с полной анонимностью. Оператор не узнает с кем из лидов он общается, вместо имени будет подставлен внутренний ChatterfyID, фото заблюрено, ID телеграмма скрыт. (чаще всего используется для отдела ретен, чтобы у вас не могли увести базу)

  • Controller - аналог оператора, умеет редактировать чаты, наблюдать и анализировать статистику (обычно данная роль дается внешнему аудитору)

  • Viewer - может только смотреть без доступа к отправке сообщений и аналитике

  • Buyer - доступ к трекеру, не видит чужих кампаний и статистики, только то, что создает сам либо назначают на него. Может быть назначен ПОД тим лида (строго одного).

  • Buyer Team Lead - доступ к трекеру, видит все кампании созданные байерами, у которых является тим лидом. Может редактировать их, смотреть статистику и аналитику.

В целях безопасности мы настоятельно не рекомендуем давать всем сотрудникам права уровня Manager / Admin.

Last updated