Распределение ролей
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
Все права доступа в Chatterfy делятся на три типа:
Доступ на уровне компании - все новые пользователи попадают туда
Доступ к Трекеру - роль Buyer и Buyer Team Lead
Доступ к определенному спейсу (сабкомпания) - выдается каждому пользователю индивидуально.
По умолчанию, каждый пользователь, которого вы пригласите в систему автоматически получит роль Operator и не получит доступа НИ К ОДНОМУ спейсу или трекеру.
После принятия заявки на присоединение к вашей компании - вам будет необходимо выдать индивидуальные права доступа для каждого сотрудника.
Owner - создатель компании, полный доступ
Admin - права равносильные владельцу, полный доступ, без права удаления владельца
Manager (CRM) - полный доступ в рамках спейса с возможностью настраивать ботов, архивировать, создавать скрипты продаж (даем руководителю отдела продаж/аналитику/ответственному за скрипты)
Operator (CRM) - доступ к ботам в рамках спейса без права на редактирование ботов, скриптов продаж, только работа с интерфейсом обработчика, возможность переписываться с лидами внутри платформы. (обработчиков ставим на эту роль)
Hide Operator (CRM) - аналог оператора, но с полной анонимностью. Оператор не узнает с кем из лидов он общается, вместо имени будет подставлен внутренний ChatterfyID, фото заблюрено, ID телеграмма скрыт. (чаще всего используется для отдела ретен, чтобы у вас не могли увести базу)
Controller - аналог оператора, умеет редактировать чаты, наблюдать и анализировать статистику (обычно данная роль дается внешнему аудитору)
Viewer - может только смотреть без доступа к отправке сообщений и аналитике
Buyer - доступ к трекеру, не видит чужих кампаний и статистики, только то, что создает сам либо назначают на него. Может быть назначен ПОД тим лида (строго одного).
Buyer Team Lead - доступ к трекеру, видит все кампании созданные байерами, у которых является тим лидом. Может редактировать их, смотреть статистику и аналитику.
В целях безопасности мы настоятельно не рекомендуем давать всем сотрудникам права уровня Manager / Admin.
Owner и Admin на уровне вашей организации имеют доступ ко всем ботам, всем диалогам, всем кампаниям в трекере, всей статистике без права ограничения доступа!
Admin внутри спейса - имеет админский доступ только в рамках своего спейса, без доступа к трекеру.
