Update 04.11.2024
Теперь вы можете автоматически присваивать операторов чатам прямо в Bot Settings благодаря новому шагу Assign Operator.
Данное обновление поможет вам упростить управление чатами и обеспечить быструю поддержку для клиентов.
1. Перейдите в Bot Settings. Выберите "Create step".
2. Нажмите "Assign Operator", чтобы создать степ для нужного вам оператора
3. Введите название степа, например Manager 1
4. Нажмите на кнопку Assign, чтобы выбрать оператора
5. Вы можете не только автоматически назначать чаты операторам с помощью функции "Assign", но и легко передавать их другому оператору или забирать от текущего оператора с помощью "Remove".
6. Нажмите "Choose Operator" (Выбрать оператора)
7. В поле Probability (Вероятность), выберите % соотношение вероятного распределения чатов для оператора *Общее кол-во - 100%
Нажмите "Create" (Создать) ✅
В Bot Settings вы сможете включить функцию Assignment Managers
1. Откройте Bot Settings и перейдите в раздел Assignment managers.
Show only assigned chats for operator - первая настройка активирует фильтрацию конкретных чатов только для присвоенного оператора
Hide not assign chats for operator - вторая настройка дополнительно скрывает чаты без ассайна
Last updated