Удаленная настройка CRM
Last updated
Last updated
Auto Actions - это функционал позволяющий автоматизировать ваши воронки и полностью избавиться от обработчиков. Когда вы получите постбэк от продукта (например событие первого депозита от 1win) - для пользователя с тем clickid, который был указан при регистрации автоматически изменится шаг диалога и ИИ может продолжать общаться с лидом ЗНАЯ, что человек сделал депозит/регистрацию и тд.
Чтобы данный функционал работал, вам необходимо настроить Постбэки на продукте и ОБЯЗАТЕЛЬНО передавать clickid в партнерку. Без этого система НЕ будет знать, кому из диалогов нужно изменить шаг.
При поступлении постбэка с типом: "sale" - для лида автоматически изменится шаг на Flow RD, step FD, статус диалога Auto
При поступлении постбэка с типом: "resale" - для лида автоматически изменится шаг на Flow RD, шаг 2rd, статус Auto
При поступлении постбэка с типом: "registration" - для лида автоматически изменится шаг на Flow FD, шаг REG, статус Auto
Вы можете добавлять бесконечное множество действий, нажав на кнопку "Add action"
Для события resale (повторный депозит) можно использовать числовое значение депозита, к примеру "resale#2" - это действие при ВТОРОМ повторном депозите, "resale#3" при третьем и тд.
Вы также можете добавлять кастомные действия, если продукт отдает такие события в постбэках, напримере бинарных опционов часто можно встретить событие "withdrawal", благодаря обработке которого вы можете изменить шаг диалога в тот момент, когда пользователь сделает вывод с платформы.
Для получения данных из партнерки вам необходимо настроить постбеки. Здесь вы найдете пошаговую инструкцию
Перейдите в трекер и нажмите Postbacks (Постбеки
Чтобы создать постбек нажмите Create postback
Введите Name, Affilliate network - на данный момент есть кастомы 1win и Binomo и нажмите создать. Affiliate Network - на данный момент внутри платформы представлены 2 партнерки 1Win и Binomo. Если ваша партнерка не представлена, то просто выберите Custom
Campaign - если выбрать, то постбеки будут уникальные только для определенного выбранного кампейна. Лучше не выбирать, чтобы постбэки для всех кампейнов были общие
Нажмите Create - создать постбэк
Если вам необходимо записать и достать с кастом филдов информацию о клиенте можно через fields.кастомную информацию о клиенте, например сумма последнего депозита, ID клиента.
Вам нужно в постбеке трекера, который вы добавляете в партнерку добавить fields.key параметра=параметр из партнерки
Например, постбек для FD
Таким образом, пользователю запишется ивент sale, а в кастом филды пользователя запишется параметры last_deposit и user_id
Откройте вашего бота
Настройки скрипта (значок шестеренки)
Bot settings (слева в верхнем углу)
Нажмите "Add Webhook"
Нажмите "SAVE" внизу экрана для сохранения изменений
Можно создать несколько ссылок на одного бота, это бывает полезно чтобы использовать несколько сервисов. Если у вас несколько ботов, каждая ссылка будет уникальна.
WebHooks позволяют изменять параметры диалогов, управлять переходами между шагами и добавлять теги
Для взаимодействия с чатами пользователей мы используем Telegram ChatID
chatId=1227280
На месте "1227280" вы должны передать Telegram ChatID пользователя, которому необходимо внести изменения.
После того, как вы получили ссылку и научились работать с ключевым полем, вы можете управлять диалогом при помощи вебхуков, используя переменные такие как:
stepId
status=auto/manual/blocked
details.KEYCUSTOMFIELD=params
Для переключения пользователя на конкретный шаг необходимо отправить:
— chatId — ID чата в Telegram
— stepId — ID шага в вашем боте, на который необходимо перевести диалог
Используйте параметр (объект) fields.[ключ поля] для добавления дополнительных данных в диалог.
1) Пример 1 - сохранение уникального refID из внешней системы
https://app.chatterfy.ai/api/bots/webhooks/<POSTBACK_ID>/updateDialog?chatId=1227280&details.refID=12345
2) Пример 2 - запись баланса пользователя
https://app.chatterfy.ai/api/bots/webhooks/<POSTBACK_ID>/updateDialog?chatId=1227280&fields.userBalance=5000
Для использования данных в шаблонах, вставьте соответствующие переменные в двойные фигурные скобки.
Например, https://some.service.com/signup?refId={{fields.refId}} для генерации персонализированных ссылок.
Дефолтное использование параметров в ссылках
{{chatId}} - Telegram ID
{{username}} - Telegram username
{{name}} - имя пользователя
{{createdAt}} - дата создания диалога
{{fields.key любого кастом филда}} - любой ваш кастом филд, созданный в Bot Settings
{{tracker.key любого трекер филда}} - любой параметр из трекер филд, добавленный в параметрах кампании в Трекере
1) Если пользователь открыл лендинг с utm параметром ad_name=test, то у пользователя будет трекер филд ad_name со значением test. Затем вы сможете его использовать в общении с пользователем, например https://some.service.com/signup?ad_name={{tracker.ad_name}}.
Также, каждый пользователь дополнительно имеет кликайди - уникальный параметр для каждого пользователя. Его значение можно получить, используя макрос {{tracker.clickid}}.
2) Если вы, например, хотите отправить приветственное сообщение с именем пользователя, то вы можете создать степ Send Message и в тексте сообщения добавить текст например Hello, {{name}}.
Частым примером использования параметров из чата является генерация ссылки на регистрацию в партнерке. Например, https://partner.com/signup?sub1={{tracker.clickid}}. Таким образом вы предоставите пользователю ссылку на регистрацию в партнерку и запишите в sub1 наш clickid. Если, например, clickid пользователя =test123, то пользователь получит ссылку https://partner.com/signup?sub1=test123
ИСКЛЮЧЕНИЕ !!!
Если пользователь пришел в бота/личка вне кампании из трекера (например, открыл бота и нажал старт), то у данного лида не будет трекер даты и его нельзя будет трекать.
Вы можете в степе вебхук слать себе айди, которого нужно переключить. Взяв нужный вам параметр, вы проверите нужно ли переключать степ или нет.
Затем вы можете отправить запрос на созданный вебхук в боте https://app.chatterfy.ai/api/bots/webhooks/<POSTBACK_ID>/updateDialog?chatId=123&stepId=[степ на который нужно переключить пользователя]&status=auto
Send webhook - это функционал отправки информации из Chatterfy в любые внешние сервисы посредством отправки webhooks.
1. Нажмите на кнопку "Create step"
2.Нажмите на кнопку Send Webhook
Доступные переменные для отправки:
{username} - Имя пользователя в телеграмм. (текстовое значение)
{chatId} - ChatID пользователя в телеграм. (числовое значение)
{stepKey} - Ключ шага, на котором находится пользователь (текстовое значение)
{createdAt} - Время начала диалога (2024-03-10T17:49:32.806Z)
{KEYCUSTOMFIELD} - Ключ из ваших кастомных полей. Замените KEYCUSTOMFIELD на ваш KEY кастомного поля, который можно найти в Bot Settings
{tracker.KEYTRACKERFIELD} - Ключ из ваших трекер филдов. Например, {tracker.clickid}
В этом вебхуке мы передаем параметры в keitaro по формату:
subid={tracker.clickid} - передаем для Keitaro clickid юзера, который был задан для этого пользователя трекером
username={username} - имя пользователя телеграмма
chatid={chatId} - ID пользователя телеграмма
startdialogue={createdAt} - время начала диалога
Теперь в настройках бота (Bot Settings) появилась возможность создавать кастомные переменные, которые можно использовать через макросы.
Перейдите в раздел Bot Settings
Пролистайте вниз, найдите поле Bot variables
В поле ''Name" укажите кастомную переменную, например variables.regLink
Вместо того, чтобы постоянно вставлять ссылку из примера выше в степах или сообщениях, можно использовать просто {{variables.regLink}}
ПРИМЕР:
Например, если пользователь имеет Telegram ID - 123, то вебхук отправится по адресу (URL) .
В поле Value вставьте само значение переменной, например
