# Шаблоны сообщений

1\. Перейдите в окно диалога и нажмите на значок "Шаблонов сообщений"

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/06802579-e035-4e73-a479-8060cb3e40d0/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,401\&br_px=1719,1363\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=58,548)

2\. В разделе "Выберите категорию" будут отображены все добавленные вами категории. 

{% hint style="success" %}
Категории - это сгрупированные вами шаблонные сообщения
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/3ad51d0f-01a6-418b-b9af-f90c9d61a25f/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=376,0\&br_px=2096,961\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=530,113)

3\. Выберите нужное шаблонное сообщение и нажмите на него.

{% hint style="success" %}
Также, вы можете сразу вставлять шаблон в поле отправки сообщения в чате, набрав # и название шаблона. Например, #1, #старыйакк, #депозит
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/761c74f8-efbc-4392-8576-3a533c0ba095/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=365,0\&br_px=2085,961\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=712,158)

4\. Чтобы добавить новый шаблон или редактировать добавленные ранее нажмите на кнопку "Edit"

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/5f12512e-b00f-42a5-9e7f-8bedf45c991a/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,397\&br_px=1030,1359\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=134,938)

5\. Нажмите "Add new", чтобы добавить новую категорию

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/1407de9f-e075-4a2e-aa1a-a39d9c406260/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,384\&br_px=1042,1346\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=191,484)

6\. Введите название категории, чтобы сгруппировать шаблонные сообщения

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/052b7993-3293-4995-b802-060b9488d8bb/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,402\&br_px=1033,1363\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=85,485)

7\. Нажмите "Сохранить категорию"

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/54a5b941-1ce8-4f7a-aabb-1a15211353f3/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,389\&br_px=1069,1351\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=154,562)

8\. Нажмите на созданную категорию, чтобы добавить первое шаблонное сообщение. \
Выберите "+ Add new"

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/cdcd99af-f7fe-4e62-864f-f4e874cfc266/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,0\&br_px=1095,961\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=589,213)

10\. Задайте **TemplateId** (способ вызвать добавленный шаблон с помощью #)<br>

{% hint style="warning" %}
При добавлении прописывать вручную # не нужно, просто укажите нужный номер/текст. Например, #1, #депозит, #старыйакк
{% endhint %}

<figure><img src="/files/iPRdPrlFNZzZuHRKbC8r" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

11. В разделе "Content Type" вы можете выбрать тип шаблонного сообщения. \
    **Доступные типы сообщений к использованию:**

* **Text** - текстовое сообщение
* **Media** - любой медиа файл (скриншоты, изображения и видео)
* **Document** - документы
* **Video note** - видео кружочки&#x20;
* **Voice** - голосовые сообщения

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/35d494b7-619e-4e83-8087-be0cf82911e6/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,389\&br_px=1032,1351\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=594,522)

{% hint style="warning" %}
Не забудьте нажать "Сохранить"
{% endhint %}

![](https://ajeuwbhvhr.cloudimg.io/colony-recorder.s3.amazonaws.com/files/2024-09-29/1207cd8d-6b87-49df-b50b-8a96ad085a4f/user_cropped_screenshot.jpeg?tl_px=0,396\&br_px=1041,1358\&force_format=jpeg\&q=100\&width=1120.0\&wat=1\&wat_opacity=1\&wat_gravity=northwest\&wat_url=https://colony-recorder.s3.amazonaws.com/images/watermarks/EAB308_standard.png\&wat_pad=90,906)


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/shablony-soobshenii.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.