> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.chatterfy.ai/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/faq-crm-chasto-zadavaemye-voprosy.md).

# FAQ CRM - Часто задаваемые вопросы 📍

## 1. У меня слишком длинная ссылка, могу ли я ее вшить в текст?

{% hint style="info" %}
Вы сможете форматировать ссылку в текст, нажав на 🔗.  Значок 🔗 форматирования ссылки в текст появится автоматичсеки при его выделении
{% endhint %}

### 2. Почему не отправляется видео? 

{% hint style="info" %}
Размер видео файла слишком большой. Важно не только сжать файл, но и поменять кодек на h265
{% endhint %}

### 3. Как я могу передавать сумму последнего депозита в Custom Fields?

{% hint style="info" %}
Вы можете записывать сумму последнего депозита в кастомные филды, например fields.last\_deposit=35.83
{% endhint %}

❗️У ИИ сейчас нет возможности самостоятельно смотреть сколько сделал депозит ваш клиент, чтобы пропускать/не пропускать по степу. Например, сумма вашего минимального депозита 20$, но ваш клиент сделал депозит суммой только в 10$\
\
Чтобы ИИ распознавал недостающий депозит вы можете в ai reply вставить параметр {{fields.last\_deposit}}. Например, на степе ai reply написать в Legend deposit = {{fields.last\_deposit}} и уже в условии написать если депозит меньше 10$


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/faq-crm-chasto-zadavaemye-voprosy.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.