Распознавание голосовых сообщений и кружков

Как работает распознавание голосовых и кружков?

Чтобы вы могли быстрее избавиться от ручного разбора голосовых и кружочков от клиентов, мы обучили ИИ. Теперь ИИ быстро распознает все, что клиент сказал, переведет на нужный язык и продолжит работу, как если бы это был обычный текст.

Вам больше не придется самим прослушивать голосовые и пытаться понять, что именно хотел сказать ваш клиент. И самое приятное — это обновление доступно по очень выгодной цене, так что вы даже не заметите разницу!

Для настройки Распознавания голосовых сообщений и кружков вам необходимо перейти в Bot Settings (Настройки бота)

1. Откройте Bot Settings. В навигации выберите Bot Recognition Settings (Настройки распознавания бота)

• Для распознавания кружков выберите Video Note.

• Для распознавания голосовых сообщений выберите - Voice В поле вам необходимо выбрать действие: 1) Recognition - распознование голосовых сообщений в диалогах 2) Manual - перевод клиента в мануал после получения голосового сообщения в диалоге 3) Skip - пропуск голосового сообщения (ИИ в диалоге не обратит на него внимания и не будет учитывать в контексте при генерации ответа)

Пример распознавания голосовых сообщений в диалоге

1. Клиент запустил бота через /start. Далее получил первое приветсвенное сообщение от бота "Hi, I am Leo! Do you want to join my team?" Затем бот ожидает ответа от клиента, диалог переходит из статуса auto в статус waiting

2. Клиент отправляет голосовое сообщение в чате "Hi, yes, I'd like to join. Could you tell me a little bit more about it?"

После получения ответа от клиента (голосового сообщения), запускается ИИ степ Did you play Aviator? ИИ автоматически распознает сказанную суть в голосовом сообщении клиента и отправляет подходящий по логике ответ :)