# Распознавание голосовых сообщений и кружков

Чтобы вы могли быстрее избавиться от ручного разбора голосовых и кружочков от клиентов, мы обучили ИИ. Теперь ИИ быстро распознает все, что клиент сказал, переведет на нужный язык и продолжит работу, как если бы это был обычный текст.

Вам больше не придется самим прослушивать голосовые и пытаться понять, что именно хотел сказать ваш клиент. И самое приятное — это обновление доступно по очень выгодной цене, так что вы даже не заметите разницу!

### Для настройки Распознавания голосовых сообщений и кружков вам необходимо перейти в Bot Settings (Настройки бота) <br>

1. Откройте Bot Settings.  В навигации выберите Bot Recognition Settings (Настройки распознавания бота)

<figure><img src="/files/eE46LKsO8QO4gglnB7N2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* **Для распознавания кружков выберите Video Note.** &#x20;
* **Для распознавания голосовых сообщений выберите - Voice** \
  \
  В поле вам необходимо выбрать действие: \
  \
  1\) Recognition - распознование голосовых сообщений в диалогах \
  2\) Manual - перевод клиента в мануал после получения голосового сообщения в диалоге \
  3\) Skip - пропуск голосового сообщения (ИИ в диалоге не обратит на него внимания и не будет учитывать в контексте при генерации ответа)&#x20;

<figure><img src="/files/eNq9x7l3fKUMSmwM8kmc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Пример распознавания голосовых сообщений в диалоге&#x20;

1. Клиент запустил бота через /start. Далее получил первое приветсвенное сообщение от бота \
   \
   "Hi, I am Leo! Do you want to join my team?" Затем бот ожидает ответа от клиента, диалог переходит из статуса auto в статус waiting <br>
2. Клиент отправляет голосовое сообщение в чате \
   \
   "Hi, yes, I'd like to join. Could you tell me a little bit more about it?"

<figure><img src="/files/vgPF2Qg3LAUYC5PDQTyj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

После получения ответа от клиента (голосового сообщения), запускается ИИ степ Did you play Aviator?\
\
ИИ автоматически распознает сказанную суть в голосовом сообщении клиента и отправляет подходящий по логике ответ :) <br>

<figure><img src="/files/PS954mfYut7vqxadvsOu" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://help.chatterfy.ai/crm-dlya-obsheniya/funkcional-crm/stranica-chatov/raspoznavanie-golosovykh-soobshenii-i-kruzhkov.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.